Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en MUSSI

¿Cuáles son los tiempos de entrega?

El plazo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles para ciudades principales. Para zonas rurales o apartadas, el envío puede tardar hasta 8 días hábiles.

¿Cómo puedo realizar un cambio o devolución?

Tienes hasta 30 días calendario después de la compra para solicitar un cambio por talla o referencia. El producto debe estar en perfectas condiciones, con etiquetas y sin señales de uso.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos todas las tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express), tarjetas débito a través de PSE, y pagos en efectivo mediante corresponsales bancarios autorizados.

¿Cómo sé cuál es mi talla ideal?

En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con las medidas en centímetros para que elijas la opción que mejor se adapte a tu cuerpo.

¿Tienen tiendas físicas para recoger mi pedido?

Sí, contamos con puntos de venta físicos. Al momento de finalizar tu compra, selecciona la opción 'Recogida en tienda' para elegir el local más cercano a tu ubicación.

¿Cómo rastreo mi pedido?

Una vez despachado tu paquete, recibirás un correo electrónico con el número de guía y el enlace de la transportadora para realizar el seguimiento en tiempo real.